Octubre 2017 - IDF Buenos Aires

En el mes previo al Interaction South America que se va a desarrollar en Floripa vamos a darnos un gran gusto. Para el meetup de Octubre invitamos a Franco Pellegrini, líder de experiencia del cliente en Banco Galicia.

Franco es diseñador, investigador, profesor, emprendedor, consultor y asesor. Doctorando en Comunicación Social (UNLP), ha obtenido una Maestría en Dirección de Empresas MBA (UADE), una especialización en Diseño Comunicacional diCom (UBA) y una Licenciatura en Diseño Gráfico (UADE). 

Actualmente, se desempeña como Líder de Experiencia del Cliente en Banco Galicia, con diversos proyectos de investigación y diseño aplicado a productos y servicios. Es asesor en diseño de experiencias ciudadanas en el laboratorio BAUX de la Dirección General de Gestión Digital de la Subsecretaria de Ciudad inteligente del Ministerio de Modernización, Innovación y Tecnología del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. 

Desde 2003, ha colaborado con diversas agencias de publicidad, marketing y rrpp como Grey, G2, MG54, Edelman, Name Agency, entre otras; atendiendo a clientes como P&G, Unilever, Coca-Cola, GSK, VW, Audi, Zurich, Banelco, Pago Mis cuentas, etc. 

Desde el 2007, se ha desarrollado como docente en el ISP de la AAP (Asociación Argentina de Publicidad) y en la UADE (Universidad Argentina de la Empresa). Ha dictado cátedras vinculadas a publicidad, marketing, convergencia digital, cross media, diseño, usabilidad, experiencia del usuario y del cliente, innovación, videojuegos, gestión de contenidos y gestión de proyectos. 

Como speaker participó de eventos tales como Sonar+D, Bienal Internacional de Arquitectura, TEDx UADE, PuraUX, Hub Talks Weekend del Centro Cultural San Martín; ha dictado conferencias en instituciones como el IED (Instituto Europeo de Diseño, UB (Universidad de Barcelona), UAB (Universidad Autónoma de Barcelona, Escola Superior de Relacions Públiques de Barcelona, UAP (Universidad Adventista del Plata); y conferencias empresariales para Despegar, Dafiti, BAUX, Gobierno de la Ciudad, Techo Argentina, LOLA Barcelona, Agencia Digital Massive, entre otras organizaciones.

Este mes vamos a hablar sobre como somos capaces de diseñar experiencias positivas entendiendo al diseño como filosofía y método de pensamiento sistemático. Mejorando la experiencia tanto para los clientes que consumen nuestros servicios, como para nuestros empleados que conviven inmersos en una cultura organizacional.