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Last Thursday Talk August

Aug 29, 2019 · Zürich, Switzerland

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Lean Service Design – Wie man strukturiert erfolgreiche Services entwickelt

Elam Agam

Abstract
Lean Service Design (LSD) ist ein Canvas basierter Ansatz für ein kundenzentriertes und Business getriebenes Servicedesign. Das Framework befähigt Produktmanager und Designleader mit ihren Teams in sehr kurzer Zeit strukturiert aus Kundenbedürfnissen tragfähige Service- und Produktkonzepte zu entwickeln und in Experimenten zu testen. In meinem Speech werde ich euch die Grundlagen von LSD aufzeigen und euch konkrete Hebel an die Hand geben, wie ihr in euren Unternehmen Lean Service Design praktizieren könnt.

About the speaker
Als Architekt und Stadtplaner weiss Elam Agam, was es braucht, um Ideen und Konzepte in konkrete und reale Erlebnisse umzusetzen. Ausgerüstet mit diesem Skillset machte er sich auf als UX-Stratege, Facilitator, Optimierer, Moderator und Speaker die Welt des Service Designs aufzumischen.
Während seiner Berufslaufbahn leitete Elam UX- und CRO-Teams in grossen Schweizer Unternehmen und befähigte Innovations- und Designleader, sinnvolle und erfolgreiche Service zu entwickeln.

http://uxschweiz.ch/events/last-thursday-talks/

Die Plätze sind beschränkt – Die An- oder Abmeldung erfolgt über Meetup!

Event organizers
  • UX Schweiz – Last Thursday Talks

    UX Schweiz – Last Thursday Talks Jeweils am letzten Donnerstag im Monat gibt es Inspiration für dich. Experten aus Praxis und Forschung präsentieren aktuelle Trends, Methoden, Technologien und Best Practices zu User Experience, Usability sowie Interaction Design. Der Anlass findet an der ETH Zürich von 18.30 Uhr bis 20.00 Uhr statt. Nach dem Talk lassen wir den Abend traditionsgemäss in Jimmy’s Pizzeria ausklingen. Wir wollen den Kontakt zwischen User Experience Design und Usability Professionals fördern u

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